问题描述
在安装Windows操作系统（如Windows 10、Windows 11等）的过程中，安装程序突然停止响应，界面长时间没有任何变化，进度条停滞，鼠标无法移动，键盘无反应。这种情况通常发生在以下阶段：
- 正在准备安装（长时间卡在"请稍候"）
- 正在安装更新
- 正在配置系统
- 正在启动Windows
- 安装进度条长时间不动
常见原因分析
安装Windows系统卡住不动可能由多种因素导致，主要包括：
- 硬件兼容性问题：某些较老或较新的硬件设备可能与当前安装的Windows版本不兼容。
- 安装介质问题：U盘或光盘质量不佳、制作过程出错、文件损坏等。
- 硬盘问题：硬盘存在坏道、分区表错误或S.M.A.R.T.状态异常。
- BIOS/UEFI设置不当：如开启了安全启动但安装介质不支持，或启用了不兼容的模式。
- 外接设备干扰：连接了过多的USB设备、读卡器、打印机等。
- 内存故障：内存条存在问题可能导致系统安装过程异常中断。
解决方案
请按照以下步骤逐一排查和解决：
1. 基础检查
- 确认电脑已连接电源（笔记本）
- 检查显示器连接是否正常
- 耐心等待至少30分钟，某些阶段确实需要较长时间
2. 重启并进入安全模式
强制关机后重新启动，尝试在启动时按F8或Shift+F8进入安全模式。
3. 检查安装介质
建议使用微软官方工具重新制作安装U盘。
- 使用另一台电脑重新制作Windows安装U盘
- 更换高质量的U盘（建议16GB以上）
- 从微软官网下载最新的ISO镜像文件
4. 断开非必要外设
只保留键盘、鼠标和显示器，移除打印机、移动硬盘、读卡器等所有其他USB设备。
5. 检查BIOS设置
- 将SATA模式从RAID改为AHCI（或反之）
- 暂时关闭安全启动(Secure Boot)
- 检查启动模式（UEFI/Legacy）是否与安装介质匹配
6. 硬盘检测与清理
此操作将清除硬盘所有数据，请提前备份重要文件！
- 在安装界面按Shift+F10打开命令提示符
- 输入
diskpart，然后输入list disk - 选择系统盘：
select disk 0（根据实际情况） - 清除所有分区：
clean - 退出：
exit，然后正常进行安装
预防措施
为了避免安装系统时出现卡顿问题，建议：
- 使用微软官方媒体创建工具制作安装盘
- 安装前备份重要数据
- 确保硬件满足系统最低要求
- 更新主板BIOS到最新版本
- 进行内存检测（使用MemTest86等工具）