许多 ThinkPad 用户在使用过程中会遇到指纹传感器突然“没反应”的情况。这可能由软件、驱动或系统设置引起，少数情况下也可能是硬件故障。本文将帮助您逐步排查并尝试修复该问题。
1. 检查 Windows Hello 设置
确保指纹登录功能已在 Windows 中启用：
- 打开「设置」→「账户」→「登录选项」。
- 查看“Windows Hello 指纹”是否可用。如果显示“未设置”，请点击“设置”并按提示录入指纹。
- 若选项为灰色不可用，请继续检查驱动或 BIOS 设置。
2. 更新或重新安装指纹驱动
过时或损坏的驱动是常见原因：
- 访问 Lenovo 官方支持网站，输入您的 ThinkPad 型号（如 X1 Carbon Gen 10）。
- 下载并安装最新的“Fingerprint Reader”或“Biometric Device”驱动。
- 也可通过设备管理器卸载当前驱动后重启，让系统自动重装。
3. 检查 BIOS 中指纹功能是否启用
部分 ThinkPad 机型允许在 BIOS 中关闭指纹模块：
- 重启电脑，在启动时按
F1或Enter进入 BIOS（部分新机型需先按住Fn）。 - 进入 “Security” → “Fingerprint” 菜单。
- 确认 “Fingerprint Reader” 处于 “Enabled” 状态。
4. 清洁传感器表面
指纹识别器表面如有油污、灰尘或水渍，可能导致识别失败。请用干净软布轻轻擦拭传感器区域。
5. 系统更新与兼容性
确保 Windows 系统为最新版本。某些旧版 Windows 可能与新型号指纹硬件存在兼容性问题。
6. 硬件故障排查
若以上方法均无效，且设备管理器中指纹设备显示黄色感叹号或完全不出现，可能是硬件损坏。建议联系 Lenovo 售后服务进行检测。