许多 ThinkPad 用户在使用过程中可能会遇到指纹识别功能突然“消失”或无法使用的情况。这通常不是硬件损坏，而是由驱动、系统设置或 Windows 更新引起的问题。以下是一些常见原因和对应的解决步骤。
1. 检查 Windows Hello 设置
请确认指纹登录功能是否在系统中被禁用：
- 打开 设置 → 账户 → 登录选项。
- 查看是否有“Windows Hello 指纹”选项。如果没有，说明系统未识别到指纹设备。
- 如果有但灰色不可用，请尝试删除现有指纹并重新录入。
2. 更新或重装指纹驱动
驱动程序过时或损坏是导致指纹识别失效的最常见原因：
- 访问 联想官方支持网站，输入您的 ThinkPad 型号（如 X1 Carbon Gen 10）。
- 在“驱动和软件”中查找 Biometric Device 或 Fingerprint Reader 驱动。
- 下载并安装最新版本。如果已安装，可尝试卸载后重新安装。
3. 检查设备管理器
按 Win + X，选择“设备管理器”：
- 展开“生物识别设备”或“人体学输入设备”类别。
- 查看是否存在带黄色感叹号的设备，右键选择“更新驱动程序”或“卸载设备”后重启电脑（系统会自动重装驱动）。
4. BIOS 设置确认
部分 ThinkPad 机型需在 BIOS 中启用指纹模块：
- 开机时按
F1进入 BIOS。 - 进入 Security → Biometrics，确保 Fingerprint 为 Enabled。
- 保存并退出。
5. 系统还原或重置
如果问题出现在某次系统更新之后，可考虑：
- 使用“系统还原”回退到之前正常的状态。
- 作为最后手段，可重置 Windows（保留个人文件）。
如以上方法均无效，建议联系联想官方售后进行硬件检测。