ThinkPad 指纹录不进去？常见原因与解决方法

许多 ThinkPad 用户在使用 Windows Hello 设置指纹登录时，可能会遇到“指纹录不进去”或“无法添加指纹”的问题。本文将列出常见原因并提供实用的解决步骤。

可能的原因

• 指纹驱动未安装或版本过旧
• Windows Hello 功能未启用或配置错误
• 指纹传感器硬件故障或脏污
• 系统更新后兼容性问题
• 账户为本地账户而非 Microsoft 账户（部分机型限制）

解决方法

1. 清洁指纹传感器

用干净柔软的布轻轻擦拭指纹识别区域，避免油污、灰尘影响识别。

2. 更新或重装指纹驱动

前往 Lenovo 官网支持页面，输入你的 ThinkPad 型号（如 X1 Carbon Gen 10），下载并安装最新的指纹识别驱动和BIOS。

3. 检查 Windows Hello 设置

进入：
设置 → 账户 → 登录选项 → Windows Hello 指纹
确保已启用，并尝试删除已有指纹后重新录入。

4. 确认账户类型

部分 ThinkPad 机型要求使用 Microsoft 账户才能启用指纹登录。若你使用的是本地账户，可尝试切换为 Microsoft 账户后再设置。

5. 重置生物识别服务

以管理员身份运行命令提示符，依次执行以下命令：

• net stop WbioSrvc
• del /q "%localappdata%\Microsoft\Windows\Hello\*"
• net start WbioSrvc

然后重启电脑，再次尝试录入指纹。

仍无法解决？

如果以上方法无效，建议联系 Lenovo 官方技术支持，或前往授权服务中心检测指纹模块是否硬件损坏。