在使用 Microsoft Word 编辑或打开文档时，有时会遇到乱码问题，表现为文字变成无法识别的符号、方块或奇怪字符。这通常与文档编码格式、字体缺失、文件损坏等因素有关。
常见原因及解决方法
- 编码格式不匹配：尤其是从网页复制内容或接收他人发送的文档时，若原始编码非 UTF-8 或系统默认编码，可能导致乱码。可尝试用“另存为”选择正确编码（如 UTF-8）重新保存。
- 字体缺失：文档使用了本地未安装的特殊字体。解决方法是更换为常用字体（如宋体、微软雅黑），或安装对应字体。
- 文件损坏：Word 文件因传输中断、存储错误等原因损坏。可尝试使用 Word 自带的“打开并修复”功能。
- 版本兼容性问题：旧版 Word 打开新版 .docx 文件可能出现异常。建议升级 Office 或使用兼容模式打开。
- 使用在线工具修复：若本地无法解决，可上传文档至可靠的在线文档处理平台进行格式修复或转换。
预防建议
为避免乱码问题，建议：
- 保存文档时优先选择 .docx 格式，并确保编码为 UTF-8；
- 避免使用过于冷门的字体；
- 定期备份重要文档；
- 使用正版 Office 或兼容性良好的办公软件（如 WPS、LibreOffice）。
如问题仍未解决，可尝试使用专业文档修复工具或联系技术支持。