在使用 Microsoft Word 编写论文或报告时，很多用户会借助 EndNote、Zotero 等文献管理工具自动插入参考文献。但有时会突然发现“插入引文”按钮失效、菜单灰色不可用，甚至提示错误信息。这通常由以下几种原因造成：
常见原因及解决方案
- 加载项未启用：Word 的文献插件（如 EndNote Cite While You Write）可能被禁用。请进入【文件】→【选项】→【加载项】，检查是否启用了相关 COM 加载项。
- Word 或插件版本不兼容：更新 Word 或文献管理软件后可能出现兼容性问题，建议升级到最新版或重新安装插件。
- 文档损坏：尝试将内容复制到一个新建的 Word 文档中，再插入文献。
- 权限或安全设置限制：某些企业或学校电脑的安全策略会阻止加载外部插件，请联系 IT 管理员。
- 临时文件冲突：关闭 Word，删除临时文件（%temp% 文件夹中的 Word 相关缓存），然后重启 Word。
小贴士
如果使用的是 Zotero，确保已安装 Word 插件（通过 Zotero 菜单 → “安装 Microsoft Word 插件”）。若仍无效，可尝试在 Zotero 中点击“刷新”按钮同步文献库。
希望以上方法能帮你顺利恢复 Word 的文献插入功能！如问题持续存在，建议查看对应文献管理工具的官方帮助文档或社区支持。